|
|
14 maggio, giovedì - mattina
- Cod. B.9
- 14/05/2009
- 10:00 - 13:30
Linea amica: come cambia il frontoffice della PA
Una convention di tutti i vertici delle amministrazioni che si sono coordinati per dar vita a Linea Amica per riflettere insieme sui valori, le strategie e gli strumenti per rispondere presto e bene ai cittadini. Coordina Carlo Flamment
Programma
Relazioni
10.20 Presentazione del contact center "Linea Amica"
10.45 Interventi ed esperienze del network "Linea Amica"
13.00 Linea Amica verso fase 2
Commenti
complimenti Ministro..un
complimenti Ministro..un servizio rivoluzionario..
continua cosi
essere ascoltati e accompagnati
Ho avuto modo di apprezzare il servizio proposto perchè è efficace, veloce e soprattutto perchè fornisce risposte.
Ho segnalato un problema che non mi è stato risolto ma ho avuto avuto comunque delle indicazioni specifiche e precise mediante l'indirizzamento ad altri enti e funzionari.
Mi piace davvero "linea amica" anche se dietro si avverte la presenza di un operatore virtuale che se non ha caratteristiche di umanità e non perde tempo in chiacchiere (caratteristica di noi italiani che ci vogliamo bene!!!) esalta un modello di efficienza concreta.
Grazie
Ida