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12 maggio, martedì - mattina
- Cod. lab.163
- 12/05/2009
- 10:00 - 11:00
- A cura di ANDIGEL
Una PA vicina al cittadino: le esperienze degli sportelli polifunzionali
ANDIGEL in occasione di FORUM PA ’09 organizza una serie di incontri su temi particolarmente strategici nella quotidiana attività di direzione generale degli enti locali: gestione innovativa delle risorse umane, riforma della PA, costruzione di una PA digitale, controllo di gestione, ambiente ed energia.
Lo scopo è quello di aggregare, in uno spazio condiviso, le migliori esperienze portate avanti dagli enti locali che hanno scelto di avvalersi di un direttore generale e condividerle con i dirigenti in una serie di incontri di tipo operativo/formativo.
Programma
Relazioni
- Maurizio Caristia (Direttore Generale - Comune di Mantova)
- Stefano Gennai (Direttore Generale - Comune di Jesi)
Commenti
verba sunt consequentia rerum
Parlare di sportello polifunzionale o monofunzionale è un errore culturale prima che di stile e di comunicazione.
Anzi chi è addetto ad uno sportello polifunzionale dovrebbe denunciare la Ammministrazione per vilipendio e chiedere un polistipendio: se svolge una funzione uno stipendio, due funzioni due stipendi e così via.
Concretamente quello che avverrà è che lo stesso sportello di Ufficio un giorno verrà chiamato polifunzionale, pur restando sempre il medesimo. In realtà chi è chiamato a ' polifunzionare ' sarà l'impiegato e non certo lo sportello.
Ma allora, che tecnica di comunicazione è mai quella che ' offende ' il proprio cliente, chiamandolo sportello!
Non sarebbe il caso di avere funzionari della PA con competenze polifunzionali e stipendi adeguati alla polifunzione? E ovviamente, legislatori che abbiano il senso del rispetto e non definissero competenze e professionalità di coordinamento e comunicazione, con il termine di sportello polifunzionale!
Dopodicchè, come si suole dire, possiamo cominciare a ragionare come organizzare e coordinare i servizi delle PA con criteri di moderno management...e così via.