• Introduce e coordina

  Edoardo Colombo (Coordinatore Comitato per l'Innovazione nel Turismo - - Ministro del Turismo) - Atti
  Un nuovo indirizzo per il turismo italiano

  Spesso la pubblica amministrazione non sembra organizzata in dipartimenti quanto piuttosto in compartimenti stagni. Questo deficit di comunicazione – commenta Edoardo Colombo – è particolarmente evidente nel settore del turismo, per sua natura trasversale a una serie di interventi e politiche che vanno dai trasporti all’ambiente ai beni culturali. Nel suo intervento propone un nuovo indirizzo di lavoro, già adottato dal Comitato per l'Innovazione nel Turismo, che lui stesso coordina  per il Ministro del Turismo. L’obiettivo, articolato in un documento finale di quindici punti, è dare al settore una modalità progettuale e operativa tipica di un’industria, adottando finalmente l’ottica della filiera,  per rendere l’offerta codificabile in modo univoco e così più facilmente confrontabile e commercializzabile.

Intervengono

• Giovanna Degrassi (Dirigente del Servizio VII - Interventi e realizzazione progetti per il settore turistico - Presidenza dei Ministri) - Atti
  La vision del Dipartimento sviluppo e competitività turismo

  “Abbiamo ben chiaro che la competitività del settore turistico italiano passa di necessità per un importante processo di innovazione, che l’innovazione non coincide con l’introduzione di tecnologie e che il risultato finale deve portare a superare la frammentarietà degli interventi e dell’offerta che contraddistingue il settore del turismo in Italia”. Così Giovanna Degrassi introduce la visione su cui sta lavorando il Dipartimento per lo sviluppo e la competitività del Turismo presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri.

• Ciro Becchetti (Confindustria Umbria Turismo e Alberghi) - Atti
  Umbria, non solo "cuore verde d'Italia"

  Da qualche tempo allo storico claim “Umbria, cuore verde d’Italia” si è affiancato uno nuovo, che recita “Umbria, scopri l’arte di vivere”. A spiegare la genesi di questa nuova prospettiva sull’esperienza turistica in Umbria, Ciro Becchetti, nel convegno “Turismo & Cambiamento. Il viaggio dell'innovazione”. Questa integrazione nel posizionamento del brand “Regione Umbria” – spiega – non è una nostra improvvisazione ma piuttosto è il risultato di una articolata indagine che ha messo in luce come la molteplicità di elementi e sensazioni sia un punto centrale nell’esperienza del turista in Umbria. Conclude, spiegando come a partire da una migliore conoscenza dei target, dei loro gusti e aspettative, il territorio umbro si stia organizzando per lavorare in maniera sistemica e integrata.

• Alessio Carciofi (Confindustria Umbria Turismo e Alberghi) - Atti
  Umbria on the blog. Un progetto di marketing turistico su web sociale

  Umbria on the blog è un progetto di comunicazione integrata e marketing turistico basato su una strategia di comunicazione su web sociale.  Al centro un vero e proprio storytelling territoriale. Tra i 6 progetti premiati nell'iniziativa "Turismo e cambiamento", Umbria on the Blog è stato presentato da Alessio Carciofi a FORUM PA 2011.

• Gaetano Pitarresi - Atti
  Exploro.it. Il sistema multipiattaforma implementato per la beatificazione di Giovanni Paolo II

  ll sistema multipiattaforma Exploro.it, lanciato nello scorso mese di marzo, è stato implementato nella città di Roma per offrire informazioni e servizi geolocalizzati in occasione della beatificazione di Giovanni Paolo II. Tra i 6 progetti premiati nell'iniziativa "Turismo e cambiamento",  Exploro.it è stato presentato da Gaetano Pitarresi a  FORUM PA 2011.

• Marco Siclari (Comune di Roma) - Atti
  La pubblica amministrazione e la diffusione di innovazione utile. Un esempio dal Comune di Roma

  A partire dall’esperienza di collaborazione tra Comune di Roma e RPS Consulting S.p.A., società specializzata nella produzione di supporti e piattaforme IT per la fruizione di contenuti multimediali, in occasione dell’evento di beatificazione di Giovanni Paolo II, Marco Siclari avvia una riflessione sul ruolo della pubblica amministrazione nei processi di diffusione e uso dell’innovazione tecnologica. Il lavoro fatto in tandem da Comune di Roma e RPS Consulting  - sostiene - è infatti esemplificativo di quanto sia  importante il rapporto tra chi sviluppa nuovi sistemi di comunicazione e chi amministra i territori per la diffusione e implementazione di “innovazione” che diventi utile per l’utente finale.

• Giampietro Vecchiato (Vicepresidente - Ferpi) - Atti
  L'innovazione primordiale

  Che nel turismo sia necessario innovare è fuor di dubbio, ma – ammonisce Giampietro Vecchiato di Ferpi – non dimentichiamoci l’abc, che spesso manca  e che è notoriamente fondamentale. L’abc nel turismo, secondo la lettura proposta da  Vecchiato, sono le relazioni tra persone innanzitutto e tra organizzazioni in secondo luogo. La ricerca condotta da Ferpi e presentata in occasione del convegno “Turismo e cambiamento. Il viaggio dell’innovazione” sembra avvalorare questa tesi, mettendo in luce un divario importante su cui lavorare. Da un lato gli operatori del turismo italiano riconoscono la priorità di costruire e mantenere relazioni di qualità con il cliente e con gli stessi operatori, dall’altro manca ancora la capacità di lavorare in maniera sistemica e integrata sui territorio italiani. Vecchiato propone e articola i sei concetti chiave che il lavoro di ricerca  e analisi di Ferpi mette a disposizione  del turismo italiano: sostenibilità, governance, comunicazione interna,  comunicazione esterna,  continuità nel tempo, reputazione.

• Sonia Ferrari (Ente Parco Nazionale della Sila) - Atti
  Blue4promo. Il progetto di Parco nazionale della Sila

  Constatando la rapida diffusione del bluetooth tra le tecnologie wireless, l’Ente parco Nazionale della Sila ha deciso di puntare sulle potenzialità di questa tecnologia innovativa per divulgare messaggi informativi sulle peculiarità naturalistiche del territorio, sui servizi e sulle opportunità d’intrattenimento presenti nel Parco. Nasce così Blue4promo che, tra i 6 progetti premiati nell'iniziativa "Turismo e cambiamento",  è stato presentato da Sonia Ferrari a FORUM PA 2011.

• Alessandro Mazzoli (Consorzio AST) - Atti
  Progetto “Leonardo e Vigevano”. Un sistema territoriale della cultura e dell’innovazione

  Il progetto “Leonardo e Vigevano” si basa sulla valorizzazione dei beni culturali e del turismo locale nel territorio di Vigevano e della Lomellina attraverso l’applicazione delle tecnologie multimediali. Il connubio tra tecnologie innovative, un’offerta culturale di qualità e logiche di filiera corta è sembrato all'Agenzia per lo sviluppo territoriale un elemento determinante per guadagnare visibilità turistica e dare impulso all’economia secondo criteri di sostenibilità e consumo responsabile. Da qui nasce il progetto "Leonardo e Vigevano" che, tra i 6 progetti premiati nell'iniziativa "Turismo e cambiamento",  è stato presentato da Alessandro Mazzola  a FORUM PA 2011.

• Mirko Lalli (Fondazione Sistema Toscana) - Atti
  Voglio Vivere Così. Il modello di Regione Toscana per la promozione turistica e culturale

  Lanciato nel 2008  "Voglio Vivere Così" è il programma di promozione turistica e culturale di Regione Toscana basato su un'infrastruttura tecnologica d'avanguardia e finalizzato a creare sinergia permanente tra settori pubblico e privato, facendo dialogare le filiere del turismo, della cultura e della produzione. Comunicato con strumenti 2.0, fondato sulla convergenza tra Internet, multimedialità e azioni sul territorio, "Voglio Vivere Così" raggiunge turisti di tutto il mondo facendoli approdare sul portale www.turismo.intoscana.it. Un modello a livello mondiale, caso di eccellenza tanto nella pubblica amministrazione quanto nel settore del turismo. Tra i 6 progetti vincitori dell'iniziativa "Turismo e cambiamento" è stato presentato da Mirko Lalli il  a FORUM PA 2011.

• Maria Chieppa (Comune di Milano) - Atti
  La sentiment analysis del Comune di Milano

  Il Comune di Milano ha messo a punto un sistema per la gestione della reputazione online della città. Si tratta di un approccio innovativo alla sentiment analysis automatizzata, presentato e premiato nell’ambito dell’iniziativa “Turismo e cambiamento” e in questa occasione presentato da Maria Chieppa.

Conclusioni e consegna dei riconoscimenti