L’attuale scenario socio-economico richiede particolare attenzione nell’eliminare, o quantomeno ridurre, inefficienze e sprechi. E’ quindi necessaria  un’efficiente  gestione dei processi, delle informazioni e dei documenti. Tutto ciò, più la spinta dell’innovazione tecnologica che apre nuove prospettive,  sta generando  una tendenza generale verso la digitalizzazione dei documenti. Nonostante la spinta alla dematerializzazione, lo strumento cartaceo, in alcuni ambiti,  è ancora prevalente. Pertanto le PA necessitano di soluzioni in grado di gestire contemporaneamente documenti cartacei ed elettronici.